Administrador de Sistemas TI: las 6 preguntas que te vamos a hacer en la entrevista
Por lo general, los administradores de sistemas se encargan de la implementación, mantenimiento, actualización, migración, las copias de seguridad, el monitoreo y la resolución de problemas de las principales plataformas de software y los sistemas de hardware subyacentes.
Además de supervisar los requisitos empresariales de la organización, el administrador de sistemas investiga las estrategias y soluciones tecnológicas más adecuadas y construye el sistema más rentable y eficiente para lograr estos objetivos.
El alcance de sus responsabilidades es, por tanto, muy amplio y esencial para cualquier empresa, sea cual sea su dimensión y tamaño.
Hemos recopilado la lista de preguntas imprescindibles que habitualmente realizamos durante una entrevista de trabajo para este puesto. ¿Preparado?
1 – Háblame sobre tu capacidades y certificaciones relacionadas con la administración y las operaciones de TI
Muchas funciones relacionadas con las operaciones de TI se centran en la experiencia práctica y el conocimiento de determinadas áreas.
Los administradores deben tener al menos 8 años de experiencia práctica en sistemas Windows o Linux. Sin embargo, estos requisitos dependen, en gran medida, de las suites de aplicaciones utilizadas por la empresa y de los objetivos corporativos a medio plazo.
Es importante que entres en detalle sobre los tipos de aplicaciones con los que has trabajado y te intereses sobre aquellas que deberás administrar en tu futuro puesto.
Hay varios niveles de administración en el área de sistemas y operaciones de TI, y algunos de ellos implican tener en vigor alguna Certificación Técnica. Las más importantes y requeridas son:
- Microsoft Windows Server
- Microsoft 365 Enterprise Administrator Expert
- Red Hat Certified System Administrador
- Red Hat Certified System Administrador in Red Hat OpenStack
- LPIC
2 – Describe tus funciones actuales
Esta cuestión tiene la intención de evaluar y determinar qué tareas realizas a diario.
En la mayoría de los casos, los administradores de sistemas deberán describir tareas comunes como:
- evaluar el software y el rendimiento
- el aprovisionamiento de sistemas y almacenamiento
- los métodos de implementación de software
- la configuración y las pruebas de aplicaciones
- los procesos de seguridad
- los modelos de gestión de cambios y la resolución de problemas.
Las preguntas complementarias también pueden estar relacionadas con la capacidad para comprender y adherirse a las mejores prácticas del sector.
La precisión de las preguntas generalmente varía según la complejidad del puesto a cubrir. Queremos evaluar tu conocimiento técnico.
Podremos preguntarte sobre:
- testing y despliegue de aplicaciones
- plataformas de virtualización
- balanceo de carga
- redes y protocolo TCP / IP
- experiencia en tecnologías Web y protocolos HTTP.
Deberás demostrar que puedes asumir desde las responsabilidades más básicas a las más complejas.
3 – ¿Qué herramientas informáticas utilizas?
Los administradores de TI generalmente confían en una multitud de herramientas para la configuración, implementación, monitoreo y resolución de problemas.
Por ejemplo, las preguntas de la entrevista pueden estar relacionadas con el uso de herramientas como Nagios o Cacti para el monitoreo de la red, OpenView para el monitoreo de la infraestructura de TI o SiteScope para las aplicaciones.
Es posible que debas demostrar tener conocimientos de Windows PowerShell, Linux Bash u otras herramientas de scripting, así como software de soporte técnico como Spiceworks o sus equivalentes de código abierto (osTicket , entre otros).
No tienes que dominar todas las herramientas, pero será una ventaja que conozcas algunas de ellas
4 – Describe tus interacciones con otras divisiones operativas, incluso fuera de TI
Con este tipo de preguntas, intentamos determinar tu capacidad para interactuar con los usuarios finales y otras divisiones operativas de la empresa, así como tu capacidad para responder a incidentes, resolver problemas y mantener informados a todos los miembros de la empresa.
Es probable que tengas que lidiar con muchos problemas simultáneamente trabajando con varios equipos de TI, como especialistas en redes y almacenamiento, mientras cumples con los procedimientos y estándares aplicables.
Tu capacidad para manejar diferentes problemas puede ser un elemento clave en términos de gestión de la presión y un punto fuerte a destacar durante la entrevista.
5 – ¿Cuáles son las prácticas de recuperación ante desastres y seguridad de las aplicaciones?
La seguridad y la disponibilidad de las aplicaciones son dos aspectos muy diferentes, pero igualmente importantes.
Por lo tanto, no te sorprendas si durante tu entrevista te preguntamos acerca de los métodos para implementar procedimientos de seguridad o recuperación ante desastres.
Las preguntas sobre las prácticas de seguridad de las aplicaciones probablemente se centrarán en el acceso al sistema o la administración de roles, el monitoreo, el análisis y la administración de parches, políticas o los procedimientos apropiados para estas actividades.
Deberás saber cómo utilizar herramientas específicas para implementar un método de recuperación de desastres apropiado, realizar y validar copias de seguridad, realizar copias de seguridad de prueba y el procedimiento de recuperación, así como actualizar la documentación para el cumplimiento de procesos y certificaciones de calidad corporativas.
6 – ¿Cómo solucionas los problemas encontrados en el centro de datos? ¿Puedes soportar la presión? ¿Qué hacer en caso de un incidente?
Las preguntas que te haremos durante la entrevista sobre los incidentes más graves con los que has tenido que lidiar en el centro de datos no pretenden señalar tus errores.
Queremos descubrir cómo reaccionas ante lo inesperado.
Ya sea restringiendo el acceso de los usuarios, balanceando el rendimiento de las aplicaciones, aplicando los últimos parches, corrigiendo errores de configuración o gestionando fallos de hardware subyacentes, un administrador debe ser bueno en la resolución de incidencias.
Deberás demostrar que eres capaz de probar y evaluar nuevas versiones de un producto, anticipar posibles problemas de integración o compatibilidad y anotar soluciones o formas de solucionar determinados inconvenientes.
La resolución de problemas a menudo implica el uso de herramientas que van desde simples contadores de rendimiento de Windows hasta plataformas avanzadas de análisis de registros/logs.
Tu misión es dar soluciones con rapidez, y a la vez resolverlas de acuerdo con las políticas y procedimientos vigentes y acorde con los procedimientos formales de escalado.
Los miembros del equipo de operaciones de TI deben ser proactivos y monitorizar el entorno de la aplicación para anticipar posibles cuellos de botella u otros problemas de rendimiento, y luego resolver esos incidentes antes de que afecten a los usuarios.
Probablemente no tendrás que realizar una prueba para demostrar tus habilidades, sin embargo, espera responder a una serie de preguntas sobre cuál es tu método para detectar y resolver problemas.
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