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Datos Personales

Categoría : PM Senior

Provincia: Barcelona

SKILLS

  • MS Office
  • JIRA
  • Business Objects
  • SAP
  • G Suite

FORMACIÓN REGLADA

Global MBA (2011 – 2013) Milán

Grado en Filosofía. (2001 – 2004) Barcelona

Ingeniero Industrial (1993 – 1998) Barcelona

Idiomas

• Español: Nativo
• Catalán: Nativo
• Inglés: C2
• Italiano: C2
• Francés B2

FORMACIÓN COMPLEMETARIA

Auditor del Sistema de control de Calidad (ISO 9001)
Certificado como consultor internacional en PYMES
Grupo B Mediadores de seguros

Datos Experiencia Profesional

2015 - Actualidad: Sector de bancaseguros Puesto: Responsable de proyectos

Funciones: - Liderazgo de la implementación de IDD y GDPR en nuestros partners europeos (compañías de sector seguros en España, Francia, Austria, Alemania e Irlanda). - Gestión de proyectos end-to-end: definición de producto, desglose prima, proceso back-office, gestión del cobro e impagados, gestión de siniestros y reclamaciones. - Identificación de riesgos regulatorios y mitigación: cambio tasa consorcio, adaptación curso ASNEF a la IDD, Solvency II. - Lanzamiento del nuevo paradigma Agile y Lean en la organización. - Definición de los requerimientos IT en base a las necesidades del usuario interno. - Transformación digital de procesos manuales o administrativos: e-claims, Intranet para compañías. - Asegurar que la gestión operativa diaria está conforme a los KPI’s y SLA’s. - Gestión del cambio efectiva y proactiva de los equipos: motivación y compromiso de las personas en periodos de cambio. - Creación del departamento de RRHH en España: establecer plan director, selección, contratación y acuerdos con partners para retribución flexible. - Certificado formación Grupo B (Mediadores de seguros). Grupo A en curso. - Reportando a: Dirección General, Presupuesto: 2.000 K€ Tecnologías: • Agile • Jira • Lean • Scrum

2007 – 2015: Sector Seguros Puesto: Jefe de Proyecto

Funciones: - Definición e implementación de los procesos estratégicos, de negocio y de soporte - Proyecto de oficina sin papel. Transformación digital. - Establecimiento de un nuevo modelo de relación con proveedores sanitarios. - Definición e integración de procesos. - Diseño e implementación del proceso financiero de Aseguramiento de ingresos. - Impulso de proyectos de mejora continua. - Miembro del consejo de comunicación interna. - Miembro del comité LOPD y de la Oficina de Gestión de la demanda. - Reingeniería y optimización del proceso de incorporación, por canal presencial o Extranet, de nuevos clientes, colaboradores y usuarios. - Coordinación con IT para la implementación de nuevas funcionalidades. - Reportando a: Director de Organización Presupuesto: 500 K€ Tecnologías: • Microsoft Excel • PMP Project Managament Professional • Microsoft PowerPoint • Microsoft Project • Lean • Microsoft Word • Microsoft Visio • BPM (Business Process Management)

2000 – 2007: Consultora proyectos estratégicos y de organización en el sector banca, administraciones públicas y telecomunicaciones Puesto: Consutor Senior

Funciones: - Administración Pública: Consultor senior experto en estudios organizativos, mejora de procesos, así como redimensionamento de plantilla diversos ayuntamientos. - Banca: Jefe del equipo de desarrollo para el Cuadro de Mandos Integral de la Dirección General del banco. - Empresa de transporte: Re-ingeniería de los procesos y propuesta organizativa del área de Mantenimiento de Infraestructuras. - Ayuntamiento: Jefe de proyecto de Gestión del cambio en la implantación del nuevo Portal de la Cultura. - Administración pública: corrección y tutela de los planes de empresa presentados a subvenciones para empresas innovadoras de nueva creación. - Ayuntamiento: Elaboración del catálogo de servicios. - Administración pública: Análisis y descripción del modelo actual de los procesos estratégicos, operativos y de soporte. Posteriormente, re-ingeniería y mejora de los procesos junto a la definición de un nuevo modelo organizativo. - Empresa de servicios: Soporte a la Gerencia de Marketing y Fidelización de la empresa en las campañas de captación, fidelización y retención de clientes. Realización de presentaciones dirigidas a Dirección General y otros departamentos dentro de la organización, así como la interacción con las distintas áreas implicadas para llevar a cabo operaciones consistentes y soluciones estratégicas. - Empresa de servicios: Jefe del equipo de migración del sistema CRM. - Empresa de telecomunicaciones: Analista funcional del CRM. Gestión equipos Back Office - Empresa de telecomunicaciones: Programación de un Datamart para el cálculo de la provisión de ingresos y redacción de informes en Microstrategy y Business Objects. Desarrollo de aptitudes personales relacionadas con la gestión del tiempo, el trabajo en equipo y orientación a resultados. Tecnologías: • Microsoft Excel • PMP Project Managament Professional • Oracle SQL*Plus • Microsoft PowerPoint • BEA Portal Server • Gestión de la eficiencia organizativa • Microsoft Word

1998 – 2000: Empresa de telecomunicaciones, Milán Puesto: Desarrollo de negocio

Funciones: - Marketing intelligence: desarrollo del mercado de los cables ópticos para los nuevos operadores de telecomunicaciones en España, hasta la realización de la primera venta. - Esta actividad se desarrolla en estrecha colaboración con la dirección tecnológica y la dirección de ventas. - Marketing communication: selección del media, target y objetivos de la comunicación, elaboración de la página web de la empresa, elaboración del catálogo de productos (actividad desarrollada en colaboración con una agencia externa).

1992 – 2000 – Consultoría y servicios especializados

Puesto: Senior Consultant Función: Planeamiento Estratégico y Desarrollo de la práctica E-Business. Pre-venta para proyectos de Reingeniería de Procesos, Implantación de Sistemas y Definición del Plan de Sistemas. Responsable de la gestión e implantación de diferentes proyectos.

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    Soy Carlota Casado, Account People Manager,

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