Datos personales

Categoría: Jefe de Proyectos
de Movilidad

Província: Barcelona

Idiomas

  • Español – Nativo
  • Inglés – Alto 

Titulaciones

  • Licenciatura en Ciencias Ambientales

Experiencia profesional

Junio 2018 – Actual 

Team Manager  

Empresa de Telecomunicaciones    

Funciones:

  • Planificación e implementación de las distintas etapas y procesos involucrados en el proyecto desde su inicio.
  • Construcción de equipo.
  • Coordinación de actividades de formación y entrenamiento 
  • Establecimiento de KPIs, delegación de tareas y establecimiento de plazos de las etapas y entrega de proyecto.
  • Evaluación del desempeño del equipo.

Agosto 2016 – Junio 2018

Team Leader 

Empresa de Servicios de Externalización

Funciones:

  • Crear un ambiente de equipo inspirador y de comunicación abierta.
  • Establecer objetivos claros del equipo, delegar tareas y establecer los plazos de cada etapa.
  • Evaluación de desempeño del equipo y establecimiento de planes de mejora que puedan ser fácilmente cuantificable.
  • Comunicación efectiva y continua con el cliente para establecer las expectativas y los objetivos. 
  • Diseño del plan de acción, pautas y cronograma del proyecto. 
  • Medición de los resultados y evaluación de las evoluciones del proyecto. 

Mayo 2015 – Agosto 2016 

Agente de Call Center 

Empresa de Servicios de Externalización 

Funciones:

  • Soporte técnico de Google Android y Google Play Store.
  • Soporte técnico de dispositivos hardware Nexus.
  • Manejo de casos relacionados con la plataforma de facturación y procesos de pago.

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Soy Carlota Casado, Account People Manager,

de Digital Talent Agency.

 

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Tel. +34 600 575 849

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