Planeación, recolección, análisis y documentación de requerimientos, diseño, control del desarrollo, pruebas de integración y usuario, migración de datos, supervisión de interfaces, entrenamiento e implementación. Desarrollé 4 módulos de e-learning para la capacitación inicial en los procesos y herramientas en IT, con alcance a los usuarios angloparlantes (cerca de 5000 usuarios) Implementé dos versiones nuevas del portal con alcance a 50.000 clientes. Supervisé el desarrollo e implementación de una interfaz para el manejo de los perfiles y creación de usuarios entre dos plataformas independientes, disminuyendo la doble entrada de datos y controlando el máster de usuarios.

Análisis y rediseño de los procesos del negocio para el reemplazo de la ERP global interna. Planeación, recolección, análisis y documentación de requerimientos, diseño, control del desarrollo, pruebas de integración y usuario, migración de datos, supervisión de interfaces, entrenamiento, implementación. · Implementé el CRM On Demand de ORACLE en cerca de 50 países, para el registro de las actividades de venta equivalente al 50% del ingreso de la división (210 millones de USD para 2015) Rediseñé el proceso global de ventas integrando de forma adecuada las plataformas IT, mejorando la entrada de datos y captura de la información en el CRM y el ERP.

Garantizar el soporte y captura de requerimientos para el desarrollo de las aplicaciones de la división. Soporte a los gerentes del negocio en el análisis de los indicadores, reportes del negocio, entrenamientos e implementaciones locales. Desarrollo de pruebas de usuario. Ingresos de la región de 25 millones de USD por año. · Implementé las herramientas de IT (ERP, Portal De Clientes) a 6 países de LATAM, logrando una mejora en la eficiencia de las operaciones estimada en 10% Desarrollé una interfaz entre la ERP y el sistema regional de facturación, aumentando el control sobre los ingresos, disminuyendo la cantidad de notas créditos y los días de cartera.

Gerenciar las operaciones de la división, mejorando los indicadores de gestión del área y trabajando en equipo con la gerencia comercial. Desarrollo de nuevos productos y construcción de proyectos personalizados a las necesidades de los clientes. La operación era de 6.3 millones USD anuales. Rediseñé el proceso para el pago a los contratistas, con el desarrollo de una base datos y con el equipo global de IT, lo que impactó en una reducción del 20% en los costos de terceros. Mejoré el indicador de cartera en 7 días, llegando a 57 días.· Incrementé la eficiencia operativa, a través del control y reducción de costos y con correcta implementación de las herramientas IT operativas (ERP), alcanzando una rentabilidad del 25%