Datos Personales

Categoría:     GERENTE DE PROYECTOS Y OPERACIONES

País Origen:  Colombia

Skills / Conocimientos

 

Gerencia de Proyectos en CRM, ERP y Portal de Clientes

Diseño de Soluciones Globales en IT

Desarrollo de los equipos de trabajo

Pensamiento sin fronteras Innovación

Diseño y Análisis de Procesos complejos de Negocio

Implementación Global de Soluciones en IT

Manejo de equipos virtuales, multiculturales y multigeneracionales

Transformación Digital

Afiliaciones Profesionales

 

Participación mensual en estudio de casos método Harvard INALDE – EDIME Universidad de la Sabana, Bogotá (Colombia)

Perfil Profesional

 

Gerente de proyectos y operaciones, MBA con especialización en gerencia de proyectos, bilingüe, con altísima experiencia en el manejo de proyectos  complejos  a  nivel  local  y global, que entiende de manera profunda los  impactos financieros para el  negocio.  El  foco en los últimos años ha estado en la aplicación de las tecnologías de la información al desarrollo estratégico del negocio. Alta experiencia en el  análisis y mejoramiento  de procesos claves del negocio e indicadores, así como en la implementación efectiva de herramientas IT. Experiencia internacional liderando un proyecto de transformación digital  con alcance global.

FORMACIÓN

2019- MBA con especialización en Gerencia de Proyectos

EALDE Business School- Universidad Rey Juan Carlos I, Madrid (España)

2004. Ingeniería Industrial

Universidad Francisco José de Caldas, Bogotá (Colombia)

Inglés y Español

Bilingüe

Experiencia Profesional

Abr 2017 – Feb 2019 Multinacional (en Reino Unido y Colombia) Gerente de Proyectos para el CRM y Portal de Clientes (Cargo Global)

Planeación, recolección, análisis y documentación de requerimientos, diseño, control del desarrollo, pruebas de integración y usuario, migración de datos, supervisión de interfaces, entrenamiento e implementación. Desarrollé 4 módulos de e-learning para la capacitación inicial en los procesos y herramientas en IT, con alcance a los usuarios angloparlantes (cerca de 5000 usuarios) Implementé dos versiones nuevas del portal con alcance a 50.000 clientes. Supervisé el desarrollo e implementación de una interfaz para el manejo de los perfiles y creación de usuarios entre dos plataformas independientes, disminuyendo la doble entrada de datos y controlando el máster de usuarios.

Abr 2013 – Abr 2017 Multinacional (en Reino Unido) Gerente de Proyecto para COSMOS (ERP Interno) (Cargo Global)

Análisis y rediseño de los procesos del negocio para el reemplazo de la ERP global interna. Planeación, recolección, análisis y documentación de requerimientos, diseño, control del desarrollo, pruebas de integración y usuario, migración de datos, supervisión de interfaces, entrenamiento, implementación. · Implementé el CRM On Demand de ORACLE en cerca de 50 países, para el registro de las actividades de venta equivalente al 50% del ingreso de la división (210 millones de USD para 2015) Rediseñé el proceso global de ventas integrando de forma adecuada las plataformas IT, mejorando la entrada de datos y captura de la información en el CRM y el ERP.

Abr 2009 – Mar 2013 Multinacional (en Colombia) Soporte Global y Desarrollo en IT para LATAM y España (Cargo Global)

Garantizar el soporte y captura de requerimientos para el desarrollo de las aplicaciones de la división. Soporte a los gerentes del negocio en el análisis de los indicadores, reportes del negocio, entrenamientos e implementaciones locales. Desarrollo de pruebas de usuario. Ingresos de la región de 25 millones de USD por año. · Implementé las herramientas de IT (ERP, Portal De Clientes) a 6 países de LATAM, logrando una mejora en la eficiencia de las operaciones estimada en 10% Desarrollé una interfaz entre la ERP y el sistema regional de facturación, aumentando el control sobre los ingresos, disminuyendo la cantidad de notas créditos y los días de cartera.

Enero 2008 – abril 2009 Multinacional (en Colombia) Gerente de Producto Certificación de Sistemas y Servicios

Gerenciar las operaciones de la división, mejorando los indicadores de gestión del área y trabajando en equipo con la gerencia comercial. Desarrollo de nuevos productos y construcción de proyectos personalizados a las necesidades de los clientes. La operación era de 6.3 millones USD anuales. Rediseñé el proceso para el pago a los contratistas, con el desarrollo de una base datos y con el equipo global de IT, lo que impactó en una reducción del 20% en los costos de terceros. Mejoré el indicador de cartera en 7 días, llegando a 57 días.· Incrementé la eficiencia operativa, a través del control y reducción de costos y con correcta implementación de las herramientas IT operativas (ERP), alcanzando una rentabilidad del 25%

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Soy Carlota Casado, Account People Manager,

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